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    राज्य आयोग और जिला आयोगों के बारे में

      परिचय

    महात्मा गांधी के ऐतिहासिक शब्द जहां उन्होंने उपभोक्ता को हमारे विकासात्मक प्रयासों के केंद्र बिंदु के रूप में इंगित किया कि उपभोक्ता सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति है और संयुक्त राज्य अमेरिका के तत्कालीन राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी ने भी 1962 में अमेरिकी कांग्रेस को इस बारे में सूचित किया था। उपभोक्ताओं के अधिकार और कहा कि “उपभोक्ता, परिभाषा के अनुसार हम सभी को शामिल करें।” लेकिन उपभोक्ताओं की राय अक्सर नहीं सुनी जाती है। उन्होंने चार बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों की घोषणा की, अर्थात्: –

    सुरक्षा का अधिकार
    सूचना का अधिकार

    पसंद का अधिकार, और
    प्रतिनिधित्व का अधिकार

    इसके बाद, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को 24.12.1986 को अधिनियमित किया गया था, हालांकि, आधुनिक बाजार के साथ-साथ ई-व्यापार बाजार को ध्यान में रखते हुए, भारत सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के साथ निरस्त कर दिया है। उपभोक्ताओं के पक्ष में कई नई विशेषताएं, जो भारतीय संदर्भ में उपभोक्ताओं के हितों को बेहतर सुरक्षा प्रदान करने के लिए एक नवाचार है और उस उद्देश्य के लिए उपभोक्ता विवादों और संबंधित मामलों के निपटान के लिए उपभोक्ता न्यायालयों की स्थापना के लिए प्रावधान करना है। इसके साथ। यह सामाजिक-आर्थिक कानून के इतिहास में एक मील का पत्थर है, जिसके दो उद्देश्य हैं, पहला, उपभोक्ताओं को बेहतर सुरक्षा प्रदान करना और दूसरा, उनकी शिकायतों का त्वरित, सस्ता और न्यायपूर्ण समाधान प्रदान करना। इस अधिनियम की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता त्रि-स्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र की स्थापना का प्रावधान है। जिला स्तर पर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (संक्षेप में ‘जिला आयोग’), राज्य स्तर पर राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (संक्षेप में ‘राज्य आयोग’) और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (संक्षेप में ‘राष्ट्रीय आयोग’) राष्ट्रीय/केंद्रीय स्तर।
    नया उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (2019 का 35) प्रभावी हुआ। 20.07.2020 जिसके द्वारा जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम का नाम बदलकर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग कर दिया गया है और उन शिकायतों पर विचार करने का अधिकार क्षेत्र है, जहां भुगतान के रूप में भुगतान की गई सेवाओं के सामान का मूल्य रुपये से अधिक नहीं है। पचास लाख। राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास उन शिकायतों पर विचार करने का अधिकार होगा, जहां भुगतान की गई सेवाओं के सामान का मूल्य पचास लाख रुपये से अधिक है, लेकिन रुपये से अधिक नहीं है। दो करोड़ रुपये और माननीय राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास उन शिकायतों पर विचार करने का अधिकार क्षेत्र होगा, जहां भुगतान की गई सेवाओं के सामान का मूल्य दो करोड़ रुपये से अधिक है।


      कार्य

    हरियाणा सरकार राज्य के उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा पर बहुत जोर देती है और राज्य के सभी जिलों में निवारण तंत्र के निर्माण में अग्रणी रही है। प्रारंभ में वर्ष 1989 में, अंबाला और हिसार में दो जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंचों के साथ चंडीगढ़ में हरियाणा राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग की स्थापना की गई थी। वर्तमान में राज्य आयोग 13.06.2006 से बेज़ नंबर 3-6, सेक्टर 4, पंचकूला में अपने स्वयं के भवन में कार्य कर रहा है। इसके बाद वर्ष 1993 से 2010 के बीच समय-समय पर शेष 19 जिलों में 19 और जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंच स्थापित किए गए। वर्तमान में, हरियाणा राज्य के सभी जिलों में 21 जिला फोरम कार्यरत हैं।
    उपभोक्ता मामले, खाद्य और amp; मंत्रालय द्वारा व्यापक प्रचार के परिणामस्वरूप हरियाणा राज्य के लोग अपने उपभोक्ता अधिकारों के बारे में अधिक से अधिक जागरूक हो गए हैं; इलेक्ट्रॉनिक मीडिया के साथ-साथ प्रिंट मीडिया के माध्यम से ‘जागो ग्राहक जागो’ के रूप में जाना जाने वाला सार्वजनिक वितरण और राज्य सरकार द्वारा विभिन्न अवसरों पर शिविर, सेमिनार / कार्यशालाएं और प्रदर्शनियां आदि आयोजित करके और बच्चों को उपभोक्ता के अधिकारों के बारे में शिक्षित करने और संगठित करने के लिए युवाओं को उनके अधिकारों के संरक्षण में उपभोक्ता की भूमिका के बारे में ज्ञान प्रदान करने और देश में उपभोक्ता आंदोलन को मजबूत करने के लिए उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण की भावना पैदा करके, सात जिलों में 135 उपभोक्ता क्लब यानी नारनौल में 10, हिसार में 13 सिरसा में 15, जींद में 12, गुड़गांव में 42, मेवात में 14 और रोहतक में 29 को स्थापित किया गया है. उपभोक्ता क्लबों की योजना 2002 में शुरू की गई थी जिसके अनुसार सरकार से मान्यता प्राप्त बोर्ड / विश्वविद्यालय से संबद्ध प्रत्येक स्कूल / कॉलेज में एक उपभोक्ता क्लब स्थापित किया जा सकता है, इसी तरह अधिक स्वैच्छिक संगठनों को बढ़ावा देने और स्थापित करने की आवश्यकता है जो उपभोक्ता जागरूकता को बढ़ावा दे सकें। इसके बावजूद स्थानीय निकायों और नगर पालिकाओं, पंचायत समितियों, ग्राम पंचायतों, महिला मंडलों और अन्य स्वैच्छिक संगठनों को शामिल करके उपभोक्ता जागरूकता समारोह आयोजित किए जाते हैं। उपभोक्ताओं के बीच इस बड़े पैमाने पर जागरूकता के कारण उपभोक्ता मामलों की संस्था कई गुना बढ़ गई है। हरियाणा राज्य में राज्य आयोग और जिला फोरम उपभोक्ता मामलों के शीघ्र निपटान के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कर रहे हैं।