- परिचय
महात्मा गांधी के ऐतिहासिक शब्द जहां उन्होंने उपभोक्ता को हमारे विकासात्मक प्रयासों के केंद्र बिंदु के रूप में इंगित किया कि उपभोक्ता सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति है और संयुक्त राज्य अमेरिका के तत्कालीन राष्ट्रपति जॉन एफ कैनेडी ने भी 1962 में अमेरिकी कांग्रेस को इस बारे में सूचित किया था। उपभोक्ताओं के अधिकार और कहा कि “उपभोक्ता, परिभाषा के अनुसार हम सभी को शामिल करें।” लेकिन उपभोक्ताओं की राय अक्सर नहीं सुनी जाती है। उन्होंने चार बुनियादी उपभोक्ता अधिकारों की घोषणा की, अर्थात्: –
सुरक्षा का अधिकार
सूचना का अधिकार
पसंद का अधिकार, और
प्रतिनिधित्व का अधिकार
इसके बाद, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को 24.12.1986 को अधिनियमित किया गया था, हालांकि, आधुनिक बाजार के साथ-साथ ई-व्यापार बाजार को ध्यान में रखते हुए, भारत सरकार ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के साथ निरस्त कर दिया है। उपभोक्ताओं के पक्ष में कई नई विशेषताएं, जो भारतीय संदर्भ में उपभोक्ताओं के हितों को बेहतर सुरक्षा प्रदान करने के लिए एक नवाचार है और उस उद्देश्य के लिए उपभोक्ता विवादों और संबंधित मामलों के निपटान के लिए उपभोक्ता न्यायालयों की स्थापना के लिए प्रावधान करना है। इसके साथ। यह सामाजिक-आर्थिक कानून के इतिहास में एक मील का पत्थर है, जिसके दो उद्देश्य हैं, पहला, उपभोक्ताओं को बेहतर सुरक्षा प्रदान करना और दूसरा, उनकी शिकायतों का त्वरित, सस्ता और न्यायपूर्ण समाधान प्रदान करना। इस अधिनियम की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता त्रि-स्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र की स्थापना का प्रावधान है। जिला स्तर पर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (संक्षेप में ‘जिला आयोग’), राज्य स्तर पर राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (संक्षेप में ‘राज्य आयोग’) और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (संक्षेप में ‘राष्ट्रीय आयोग’) राष्ट्रीय/केंद्रीय स्तर।
नया उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (2019 का 35) प्रभावी हुआ। 20.07.2020 जिसके द्वारा जिला उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम का नाम बदलकर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग कर दिया गया है और उन शिकायतों पर विचार करने का अधिकार क्षेत्र है, जहां भुगतान के रूप में भुगतान की गई सेवाओं के सामान का मूल्य रुपये से अधिक नहीं है। पचास लाख। राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास उन शिकायतों पर विचार करने का अधिकार होगा, जहां भुगतान की गई सेवाओं के सामान का मूल्य पचास लाख रुपये से अधिक है, लेकिन रुपये से अधिक नहीं है। दो करोड़ रुपये और माननीय राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के पास उन शिकायतों पर विचार करने का अधिकार क्षेत्र होगा, जहां भुगतान की गई सेवाओं के सामान का मूल्य दो करोड़ रुपये से अधिक है।